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疑　难　解　答

安装问题

　　１、 如果我利用 W.I.S.E. Cam EZInstall Wizard TM 2.0 无法正常安装 W.I.S.E. Cam ，应该怎么办？

　　请检查您是否做好了安装前的准备工作（查看常见问题解答 5）。如果都准备好了，请重试。如果您还是无法成功安装，重新启动 W.I.S.E. Cam然后重新安装。

　　２、 如果 W.I.S.E. Cam 无法得到 UPnP 映射地址，应该怎么办？

　　首先检查您的无线路由器是否支持 UPnP 功能。
• 支持 UPnP 功能：打开无线路由器的管理页面，启用 UPnP 功能（具体操作参考无线路由器的用户手册），然后重新启动 W.I.S.E. Cam 。
• 不支持 UPnP 功能：按照以下步骤手动设置 UPnP 。
• 无线路由器支持一个 LAN 口对用多个 WAN 口。以 D-Link DI-624 为例，假设 W.I.S.E. Cam 的局域网地址是： 192.168.1.102 ，路由器的公网地址是： 202.75.222.75 。

　　首先，打开 Advanced 页面选择 Virtual Server 。

　第二，输入下列数据信息。
　　• Name ： W.I.S.E. Cam Web
　　• Private IP ： W.I.S.E. Cam 的局域网地址，如： 192.168.0.102
　　• Protocol Type ： TCP
　　• Private Port ： 80
　　• Public Port ： 8902 (8800+102)
　　• Schedule ： Always

　　第三，点击 Apply 保存信息。在列表中可以看到新增了一个虚拟服务器。

　　第四，增加一个 RTSP 虚拟服务器。
　　　• Name ： W.I.S.E. Cam RTSP
　　　• Private IP ： W.I.S.E. Cam 的局域网地址，如： 192.168.0.102
　　　• Protocol Type ： TCP
　　　• Private Port ： 7000
　　　• Public Port ： 7102 (7000+102)
　　　• Schedule ： Always
　　点击 Apply ，保存设置。

　　第五，增加一个 RTP 虚拟服务器。
　　　• Name ： W.I.S.E. Cam RTP
　　　• Private IP ： W.I.S.E. Cam 的局域网地址，如： 192.168.0.102
　　　• Protocol Type ： UDP
　　　• Private Port ： 8500
　　　• Public Port ： 9902 (9800+102)
　　　• Schedule: Always
　　点击 Apply ，保存设置。

　　最后，可以在列表中看到新增的三个虚拟服务器。

　　现在您可以通过公网地址： http:// 202.75.222.75:8902 访问您的 W.I.S.E. Cam 了。

　　无线路由器不支持一个 LAN 口对应多个 WAN 口，建议您使用无线路由器的 DMZ 功能。我们以 Linksys WRT54GS v2.0 为例，假设 W.I.S.E. Cam 的局域网地址是： 192.168.1.102 ，路由器的公网地址是： 202.75.222.75 。打开路由器的 DMZ 页面，启用 DMZ 功能，输入地址： 192.168.1.102 ，然后点击 Save Settings 保存设置。

　　现在您可以通过公网地址： http:// 202.75.222.75 访问 W.I.S.E. Cam 了。

W.I.S.E. Cam 连接问题

　　３、 已经接通了摄像头的电源，我为什么还是没有办法立刻连接到摄像头

　　　请确认摄像头的绿灯常亮而红灯是熄灭的。当绿灯不停闪烁的时候，摄像头正在找无线网络。红灯亮起说明摄像头重启失败。这个时候您必须检查一下无线路由器是否工作正常，摄像头的电源有没有插好。

　　４、 当我出远门的时候想登陆摄像头，但不知为什么总是连接不上

　　　如果您使用的是 ISP动态IP地址，那么摄像头的IP地址也是不断变化的。您最好使用 W.I.S.E. Cam Web Service ，它拥有 DDNS服务可以帮助您记录所有的动态IP地址。当您登陆到 W.I.S.E. Cam Web Service 网站，就能看到所有摄像头。另外，您也可以利用域名的方式访问摄像头。为了便于您远程访问摄像头，你必须开启路由器的UPnP功能。否则，您就必须在路由器上设置端口映射。

通过 Internet Explorer 看视频

　　５、 我能够打开网页，但是看不到视频

　　请确认是否正确安装了 ActiveX控件（ W.I.S.E. Cam Viewer ActiveX Control ）。如果您还不确定，那就按下面的步骤重新安装：
　 • 打开 W.I.S.E. Cam 的主页面。一般来说，只要您在 Internet Explorer 的地址栏中输入 W.I.S.E. Cam 的 IP 地址就可以了。
　 • 系统会弹出一个安全提示框，点击确定允许安装。
　 • 安装 W.I.S.E. Cam Viewer ActiveX Control 可能需要几分钟的时间。安装完成以后，点击 Play 按钮浏览 W.I.S.E. Cam 的视频。

　　如果您还是无法看到视频，请确认您是否有权限安装 Internet Explorer 控件。如果没有，请以管理员身份登陆机器，检查控件是否安装成功： :
　 • 打开 Internet Explorer ，点击工具－ > Internet 选项 。
　 • 打开常规窗口，在 Internet 临时文件夹 中点击设置按钮。

　 •　点击 查看目标文件 ，在打开的窗口下有个名为 W.I.S.E. Cam Viewer 的控件。

　　６、 已经安装了 ActiveX控件，但还是看不到视频

　　请确认您安装的是 Internet Explorer 5.5或者更高的版本。然后按照下面的步骤删除已经安装的ActiveX控件：
　　• 打开浏览器，点击工具和 Internet选项…。
　　• 选择常规界面，点击设置按钮。
　　• 点击 查看目标文件 。在文件夹中找到 ActiveX Control文件，然后删除它。
在您下次打开 W.I.S.E. Cam主页的时候，就会提示您重新安装ActiveX控件。

　　７、 当我通过因特网远程看视频的时候，视频画面非常的慢

　　视频质量在很大程度上受网络连接速度的影响。建议您提高您的网络带宽来解决这个问题。

　　８、 当我使用二级路由器的时候，无法通过因特网浏览视频

　　• 将路由器 A 作为一级路由器，分配一个公网 IP 地址给它。
　　• 将路由器 B 作为二级路由器，把网线的一端接入路由器 B 的 LAN 口，另一端接到路由器 A 的 LAN 口。
　　• 分配一个局域网 IP 地址给路由器 B 。（例如：如果路由器 A 的局域网 IP 地址是： 192.168.1.1 ，那么设置路由器 B 的局域网 IP 地址为： 192.168.1.2)
　　• 把路由器 B 的 Operating Mode 从 Gateway 调整为 Router 。
　　• 取消路由器 B 的 DHCP 和 UPnP 功能。电脑连接到路由器 B ，然后运行 EZInstall Wizard TM 安装 W.I.S.E. Cam 。

　　９、 我无法浏览视频，但是 W.I.S.E. Cam 看起来工作正常

　　这个可能是因为您的无线路由器上有太多的 UPnP 映射端口了，路由器没有自动更新这些记录。您只要复位无线路由器，然后重新设置，最后重启 W.I.S.E. Cam 。

录制视频文件

　　１０、我无法观看录制好的视频文件

　　请确保您安装了 Microsoft Windows Media Player 7 或更高版本。如果没有，请登陆 www.microsoft.com 下载最新版本安装。另外，您必须安装XviD多媒体数字信号编解码器。您可以在W.I.S.E. Cam Master CD中找到或者访问我们网站 http://wcam.useenet.net

建立账号

　　１１、 我想通过 www.wisecam.com 建立一个W.I.S.E. Cam服务的账号，但是我无法登陆网站去注册

　　请确认是否已经在摄像头的配置页面开启了 W.I.S.E. Cam服务。另外，请确保您的网络连接正常。

配置

　　１２、 我无法打开摄像头主页面的 Setting标签？

　　请确保拥有管理员的权限。只有管理员才能修改摄像头的设置。默认的管理员登陆名是 admin ，密码也是 admin 。

　　１３、 怎样在 Windows XP中设置UPnP？

　　　　（１）打开 控制面板